Politica de returnare a produselor
Taotea garantează o rambursare integrală al pretului produsului plătit, cu conditia ca acesta să fie returnat în aceeași stare în care era la primire. Acest lucru înseamnă că produsul nu trebuie să fi fost deteriorat, murdărit, spălat, modificat sau purtat (cu exceptia probării lor) şi că orice etichete ale produsului sau coletului trebuie să fie intacte.
Orice utilizator al Serviciului Taotea are dreptul de a beneficia de dreptul de returnare a produselor cumpărate prin intermediul website-ului nostru. Dacă doriti să beneficiati de acest drept vă rugăm să ne notificati în termen de 14 zile de la primirea coletului printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail la adresa noastră, după cum urmează: STR. KOSSUTH LAJOS, Nr. 34, MIERCUREA CIUC, Jud. HARGHITA sau azakas.zsuzsi@gmail.com
Produsul de returnat va putea fi expediat prin curierul Fan Courier. Utilizatorul vasuporta cheltuielile de transport al produsului returnat pentru expedierea către Taotea. Produsele nu pot fi returnate prin ramburs, în cazul în care utilizatorul totuși returnează produsul prin ramburs acesta nu va fi preluat de către Taotea și cheltuieile de transport vor rămâne în sarcina cumpărătorului.
Dacă produsul este vizibil folosit sau deteriorat, acesta va fi trimis înapoi clientului, care suportă cheltuielile de transport.
Coletul va fi returnat însotit de factura și chitanța originală. Produsele vor fi returnate în starea lor originală și în ambalajul original (ambalajul produsului trebuie să fie protejat pe toată durata transportului de la client pâna la livrarea în depozit). Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsesc părtile componente ale produsului returnat Taotea NU va putearestitui contravaloarea produsului in cauză.
În cazul returnării oricărui produs trebuie returnate împreună cu produsul comandat și toate cadouriile care au fost oferite la produs cu titlu de cadou, promotii sau orice alt titlu.
Taotea face tot posibilul pentru returnarea cât mai rapidă al contravalorii produselor cumpărate de Dvs. cel mai târziu în termen de 14 zile de la primirea coletului returnat către Taotea contravaloarea acestuia va fi returnată către Dvs. Returnarea contravalorii produselor comandate se va face doar prin curier, costul transportului fiind suportat de către cumpărător.